1. Responsable del tratamiento
Dulce Vainilla es una repostería ubicada en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, dedicada a la elaboración y comercialización de tortas personalizadas y productos de repostería.
- Sitio web: dulcevainillacucuta.com
- WhatsApp: +57 322 8035067
- Correo de contacto: danielfcristancho@gmail.com
2. Qué es este sitio
Este sitio web es un catálogo visual de referencias de tortas. No realiza pagos en línea ni crea cuentas de usuario. El proceso de cotización y pedido se gestiona directamente por WhatsApp u otros canales acordados con el cliente.
3. Datos que podemos recibir
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recopilados de forma automática por el hosting o herramientas analíticas si están activas.
- Datos que tú nos envías: nombre, teléfono, mensajes, fotos de referencia o detalles del pedido cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram, Facebook u otro medio.
- Datos de redes sociales: si interactúas con publicaciones de Dulce Vainilla en Instagram, Facebook u otras plataformas Meta, el tratamiento también se rige por las políticas de esas plataformas.
No solicitamos datos sensibles de forma intencional. Si los compartes voluntariamente para personalizar un pedido, los usaremos únicamente para esa finalidad.
4. Finalidades del tratamiento
- Mostrar el catálogo de productos y referencias disponibles.
- Responder solicitudes de cotización, pedidos y consultas.
- Publicar contenido en redes sociales vinculadas a la marca (fotos de productos, promociones e información comercial).
- Mostrar publicaciones embebidas de Instagram o Facebook en el sitio web, cuando aplique.
- Mejorar la experiencia del sitio, su seguridad y desempeño.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.
5. Integraciones con Meta (Facebook e Instagram)
Para gestionar la presencia digital de Dulce Vainilla utilizamos herramientas y APIs de Meta (Facebook e Instagram), incluyendo publicación de contenido, métricas básicas y, eventualmente, contenido embebido en el sitio web.
El uso de estas integraciones implica que Meta pueda procesar datos conforme a su propia Política de Privacidad. Solo accedemos a la información necesaria para administrar las cuentas y páginas autorizadas de la marca.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se activan cookies analíticas o de terceros (por ejemplo, para medir visitas o mostrar contenido embebido de redes sociales), se informará oportunamente en esta página.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
7. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario con:
- Proveedores de hosting, mensajería o herramientas tecnológicas que nos prestan servicios.
- Plataformas Meta (Facebook, Instagram) para la gestión de contenido y comunicaciones comerciales.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
8. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para atender pedidos, resolver consultas, cumplir obligaciones legales o mientras exista una relación comercial razonable con el cliente. Los mensajes enviados por WhatsApp u otras apps se conservan según la configuración de esas plataformas y nuestras necesidades operativas.
9. Tus derechos y eliminación de datos
De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias), puedes solicitar:
- Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Actualizar, rectificar o suprimir tus datos cuando proceda.
- Revocar la autorización para el tratamiento, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Para ejercer estos derechos escríbenos a danielfcristancho@gmail.com o por WhatsApp al +57 322 8035067, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer.
10. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información que gestionamos. No obstante, ningún sistema en internet es 100 % seguro. Te recomendamos no compartir por canales públicos información que no sea necesaria para tu pedido.
11. Menores de edad
El sitio está dirigido al público general interesado en productos de repostería. Si un menor nos contacta para encargar un producto, entendemos que actúa con autorización de un adulto responsable.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización al inicio.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en danielfcristancho@gmail.com.